De Autoriteit Financiële Markten (AFM) opent een website waarop consumenten met elkaar ervaringen kunnen uitwisselen over malafide verkopers van financiële producten, zoals hypotheken en beleggingsconstructies.

Dat heeft AFM-bestuurder Paul Koster woensdag gezegd tijdens een congres over de plek van de consument in de financiële wereld. Hij ziet een site voor zich waar klanten financiële producten recenseren. Het internetforum www.geldwaardering.nl zal halverwege januari in gebruik worden genomen.
De toezichthouder hoopt dat consumentenorganisaties en het bedrijfsleven zich achter het internetforum zullen scharen. Ondernemingen kunnen baat hebben bij de website omdat ze zich daar makkelijk kunnen vergelijken met hun concurrenten, redeneerde Koster.

Zakenlieden uit de financiële wereld reageerden niet onverdeeld enthousiast op de internetplannen van de AFM. Zij vrezen dat klanten de website zullen gebruiken om hun gal te spuien over financiële producten die niet aan hun hooggespannen verwachting voldoen of om oude rekeningen te vereffenen. "Ik vraag me eerlijk gezegd af of dit de kant is die we op moeten", zei Dolf Collee. Hij is lid van de raad van bestuur van ABN Amro en was tot voor kort voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken.
Collee liet zich wel positief uit over een consumententest waar de AFM aan werkt. De toezichthouder ontwikkelt momenteel een test waarmee het voor consumenten makkelijker wordt op een financieel product te kiezen. Aan de hand van een vragenlijst kunnen zij bijvoorbeeld uitzoeken wat voor soort hypotheek goed bij hen past. "Een goed geïnformeerde consument is de best beschermde consument", aldus Collee.

De AFM neemt de twee initiatieven om de consument op weg te helpen in de financiële wereld. Daartoe wordt ook een commissie opgericht die bestaat uit vertegenwoordigers van consumentenorganisaties. De commissie gaat de toezichthouder adviseren.

Het kabinet geeft de beurswaakhond binnenkort meer verantwoordelijkheid voor de bescherming van de consument. De toezichthouder stelt zich al geruime tijd op het standpunt dat klanten beschermd moeten worden tegen uitwassen, maar dat zij ook zelf goed moeten opletten. "Het is niet het é©® of het ander", aldus bestuurder Koster. "De consument heeft recht op bescherming. Tegelijkertijd zal hij ook zelf verantwoordelijkheid moeten nemen."